HELP

HELP

Registreren
Hiervoor hoef je alleen maar rechts bovenin te klikken op inloggen/registeren. Je komt dan uit op een overzicht dat je in moet vullen. De velden met een sterretje zijn verplichte invulvelden. Als je deze volledig ingevuld en opgeslagen hebt, krijg je een bevestigingsmail waarin staat dat je account geactiveerd zal worden wanneer je op de link klikt. Je komt dan uit op de website en je kunt gelijk gaan bestellen. De volgende keer dat je inlogt, hoef je alleen maar je e-mailadres in te vullen en je eigen gekozen wachtwoord. Je kunt je gegevens bij mijn account altijd wijzigen. We gaan zorgvuldig met je registratiegegevens om. We zullen je gegevens nooit aan derden verkopen of ter beschikking stellen.

Bestellen
Bij FashionMania hoef je je niet persé te registreren. Het is wel handiger om te doen. Wanneer je op een item klikt waar je geïnteresseerd in bent -en jouw maat is nog op voorraad- dan kun je vervolgens je maat kiezen en het artikel in jouw shoppingbag plaatsen. Je kunt er dan voor kiezen om verder te shoppen of gelijk af te rekenen. Het is altijd mogelijk om je producten uit je shoppingbag te verwijderen of om bijvoorbeeld de maat te veranderen (indien voorradig). Als je klaar bent met shoppen, kies je voor afrekenen. Indien je een kortingscode hebt of een waardebon, kun je dit bij het afrekenen invullen. Dit is de laatste stap van het bestelproces.

Verzendkosten
Bij bij bestellingen die afgeleverd worden in Nederland tot 60 Euro rekenen wij 2,95 Euro aan verzendkosten. Voor bestellingen buiten Nederland rekenen wij 6,95 aan verzendkosten. Bij bestellingen boven de 60 Euro rekenen wij geen verzendkosten. Het hele pakket wordt dan gratis opgestuurd.

Betalen
Als je klaar bent met shoppen, kun je gaan betalen. Als je kiest voor afrekenen, kom je uit in een scherm waar je kunt kiezen om te betalen via Ideal of overschrijving op onze rekening. Betalen gebeurt via een beveiligde verbinding. Wanneer je kiest voor overmaken, wordt de bestelling verwerkt op het moment dat de betaling binnen is. Wanneer je kiest om via Ideal te betalen wordt de bestelling gelijk verwerkt. Onze bankgegevens zijn:
Bankrekeningnummer: 1215.03.038, t.n.v.: Buckaroo Online Payment Services.
Wanneer de betaling is afgerond, krijg je een bevestiging via de mail. Met je ordernummer kun je de status van je order volgen via onze website.

Ruilen
Wanneer je niet tevreden bent met het product, mag je het altijd terugsturen! Je hebt 14 dagen de tijd om een product te retourneren. Als je het artikel in een andere maat wilt, kun je dit aangeven in de mail. Je hoeft dan niet opnieuw de verzendkosten te betalen. Uiteraard kun je ook gewoon je geld terugkrijgen. Je krijgt nadat wij het product hebben ontvangen, het artikel in een andere maat toegestuurd of je krijgt het aankoopbedrag binnen 7 dagen teruggestort op je rekening. Het mag niet gebruikt of gedragen zijn. Bij artikelen die je in de sale gekocht hebt, heb je iets minder de tijd om de artikel(en) terug te sturen, namelijk 7 dagen. Oorbellen mogen i.v.m. hygiëne niet geruild worden. Onder het kopje ruilen op de homepage staat precies beschreven wat de procedure is en hoe je het product terug moet sturen.
Let op; de meeste tassen hebben een ander retouradres. Lees hierover meer in het kopje ruilen.

Bezorgen
FashionMania verstuurt alle pakketten via PostNL. Na je (betaalde) bestelling wordt het pakket binnen 2 werkdagen verstuurd en een dag later wordt deze afgeleverd op het (aflever)adres dat je aangegeven hebt. Indien je niet thuis bent -en het is pakketpost- wordt het pakket bij de buren aangeboden. Als je wilt dat het pakket op het postkantoor geleverd wordt als je niet thuis bent, kun je dit in het opmerkingenveld aangeven.

Uitverkocht
Het kan voorkomen dat je een artikel in jouw shoppingbag legt -toen was het op voorraad- maar als je bij de kassa komt, dat uitverkocht wordt aangegeven. Als je een artikel in de shoppingbag legt, controleren wij of het op voorraad is. Vervolgens wordt het bij de kassa voor je gereserveerd. In een enkel geval kan het voorkomen dat een andere klant het laatste artikel koopt, voordat we dat voor jou hebben kunnen reserveren.

Stel dat het product uitverkocht is, dan kun je altijd een mailtje sturen met de vraag of het artikel nog komt. Vaak kunnen we nog nabestellen.

Klachten
Mocht je een klacht hebben over een geleverd artikel, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en beschrijf duidelijk wat jouw klacht is. We nemen dan binnen 3 dagen contact met jou op om tot een zo goed mogelijke oplossing te komen.

Levertijd
De producten waar "direct leverbaar" staat geschreven, worden na ontvangst van de betaling binnen één of twee werkdagen bezorgd, bij de overige proucten wordt de levertijd vermeld.

BTW
Al onze prijzen op de site zijn inclusief 19% BTW.

Maten
Het is altijd moeilijk om de juiste maat te kiezen. Wij doen ons best om de beschrijving zo precies mogelijk te maken, zodat het makkelijker is om een keuze te maken. Er is een maattabel te vinden op de site, zie onderaan op de website. We zullen bij het product ook schrijven hoe de maat valt. Mocht je alsnog twijfelen dan kun je altijd contact met ons opnemen via contact.

Status order
Via “jouw account” kun je de status van je order volgen via onze website.

Overig
Voor al je overige vragen kun je contact met ons opnemen via contact.
We proberen binnen 24 uur antwoord te geven per mail. Als dit niet lukt, zal het maximaal 3 dagen duren voordat wij je terugmailen.

Onze gegevens
FashionMania
Postbus 2512
3500 GM Utrecht

Inschrijvingsnummer KVK:
24439602
BTW nummer:
NL8204.02.436.B01